นโยบายความเป็นส่วนตัวของ thwim

บทนำ

ที่ thwim เราเข้าใจดีว่าความเป็นส่วนตัวของคุณมีความสำคัญมาก เราจึงจัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เพื่ออธิบายให้คุณทราบว่าเราจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร รวมถึงสิทธิต่างๆ ที่คุณมีเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ

นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้บริการทั้งหมดของ thwim ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือ โดยเราปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและมาตรฐานสากลในการจัดการข้อมูล

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

thwim เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการแก่คุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ:

1.1 ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง

• ข้อมูลการสมัครสมาชิก: ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน, หนังสือเดินทาง, เอกสารยืนยันที่อยู่อาศัย (สำหรับ KYC)
• ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร, ชื่อบัญชี, ช่องทางการชำระเงินที่เลือกใช้
• ข้อมูลการติดต่อ: ข้อความที่คุณส่งถึงทีมซัพพอร์ตของเรา

1.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: เกมที่คุณเล่น, เวลาที่ใช้ในแต่ละเกม, ประวัติการเดิมพัน
• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ, เบราว์เซอร์, ภาษาที่ตั้งค่า
• ข้อมูล IP และที่อยู่: ที่อยู่ IP, ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ (ระดับเมือง)
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: คุกกี้, พิกเซล, เว็บบีคอน

1.3 ข้อมูลจากแหล่งอื่น

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ข้อมูลการทำธุรกรรมจากธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน
• ฐานข้อมูลป้องกันการฉ้อโกง: ข้อมูลจากบริการตรวจจับการฉ้อโกงเพื่อความปลอดภัย

2. วิธีการใช้ข้อมูลของคุณ

เราใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

2.1 การให้บริการ

• สร้างและจัดการบัญชีของคุณ
• ดำเนินการธุรกรรมการฝากและถอนเงิน
• ให้คุณเข้าถึงเกมและคุณสมบัติต่างๆ
• ประมวลผลและจ่ายเงินรางวัล
• ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาผ่านทีมซัพพอร์ต

2.2 ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง

• ยืนยันตัวตนและป้องกันการสร้างบัญชีปลอม
• ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• รักษาความปลอดภัยของระบบและผู้ใช้งานทุกคน
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับ

2.3 การปรับปรุงบริการ

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• พัฒนาและทดสอบคุณสมบัติใหม่
• แก้ไขจุดบกพร่องทางเทคนิค
• ทำความเข้าใจความต้องการของผู้เล่น

2.4 การสื่อสารและการตลาด

• ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรม
• แจ้งข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นและข่าวสาร (หากคุณยินยอม)
• ส่งการสำรวจและขอความคิดเห็น
• แจ้งการเปลี่ยนแปลงนโยบายหรือเงื่อนไขการใช้งาน

3. การแชร์ข้อมูลของคุณ

thwim จะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ อย่างไรก็ตาม เราอาจแชร์ข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:

3.1 ผู้ให้บริการและพันธมิตร

เราทำงานร่วมกับบริษัทที่น่าเชื่อถือเพื่อให้บริการแก่คุณ รวมถึง:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคาร, PromptPay, TrueMoney เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน
• ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมที่เราร่วมมือด้วย
• บริการ Cloud และ Hosting: เพื่อจัดเก็บและประมวลผลข้อมูล
• บริการวิเคราะห์: เพื่อทำความเข้าใจการใช้งานและปรับปรุงบริการ
• ซัพพอร์ตลูกค้า: เพื่อช่วยเหลือและตอบคำถามของคุณ

ผู้ให้บริการทั้งหมดต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยที่เข้มงวด

3.2 กรณีตามกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณเมื่อ:

• มีคำสั่งจากศาลหรือหน่วยงานราชการ
• ปฏิบัติตามกฎหมายหรือข้อบังคับ
• ปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ thwim และผู้ใช้
• ป้องกันหรือตรวจสอบการฉ้อโกงหรือการละเมิดข้อกำหนด

3.3 การโอนธุรกิจ

หากมีการควบรวมกิจการ ขาย หรือโอนสินทรัพย์ของ thwim ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปยังเจ้าของใหม่ แต่ยังคงได้รับการปกป้องตามนโยบายนี้

4. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายระดับเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ:

4.1 มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัส 256-bit
• ไฟร์วอลล์: ระบบไฟร์วอลล์ขั้นสูงป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การตรวจสอบความปลอดภัย: เราทำการตรวจสอบและทดสอบระบบความปลอดภัยเป็นประจำ
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลได้รับการสำรองอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหาย

4.2 มาตรการทางองค์กร

• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่จำเป็น
• การฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
• นโยบายและขั้นตอนที่เข้มงวดในการจัดการข้อมูล

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลบัญชีของคุณเช่นกัน

5. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อ:

• ให้บริการตามที่คุณร้องขอ
• ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย
• แก้ไขข้อพิพาทและบังคับใช้สัญญา
• ป้องกันการฉ้อโกงและปกป้องความปลอดภัย

เมื่อบัญชีของคุณปิดหรือไม่มีการใช้งานเป็นเวลานาน เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นแบบไม่ระบุตัวตน ยกเว้นข้อมูลที่เราต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย

ข้อมูลธุรกรรมทางการเงินจะถูกเก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

6. สิทธิของคุณ

คุณมีสิทธิต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

6.1 สิทธิในการเข้าถึง

คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับคุณได้

6.2 สิทธิในการแก้ไข

คุณสามารถแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือเพิ่มข้อมูลที่ขาดหายไป

6.3 สิทธิในการลบข้อมูล

คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณี

6.4 สิทธิในการคัดค้าน

คุณสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณเพื่อการตลาดโดยตรง

6.5 สิทธิในการถอนความยินยอม

หากคุณได้ให้ความยินยอมในการใช้ข้อมูล คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา

6.6 สิทธิในการพกพาข้อมูล

คุณสามารถขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องจักร

7. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

thwim ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีคล้ายคลึงกันเพื่อ:

• จดจำการเข้าสู่ระบบของคุณ
• จัดเก็บการตั้งค่าและความชอบของคุณ
• วิเคราะห์การใช้งานและปรับปรุงบริการ
• ป้องกันการฉ้อโกงและเพิ่มความปลอดภัย

คุณสามารถจัดการหรือปฏิเสธคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ แต่การทำเช่นนั้นอาจส่งผลต่อการใช้งานบางคุณสมบัติของเว็บไซต์

8. เด็กและผู้เยาว์

บริการของ thwim ไม่ได้มุ่งหมายสำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยเจตนา

หากเราทราบว่าได้เก็บข้อมูลจากเด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันที หากคุณเชื่อว่ามีการเก็บข้อมูลของเด็ก กรุณาติดต่อเรา

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงานหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะมีการแจ้งให้ทราบผ่าน:

• ประกาศบนเว็บไซต์
• อีเมลไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้
• การแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชัน

เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำเพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลง

10. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือวิธีการจัดการข้อมูลของคุณ กรุณาติดต่อเราได้ที่:

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: ผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน (24/7)

เราจะตอบกลับและให้ความช่วยเหลือคุณโดยเร็วที่สุด